Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestros servicios o adquieren productos relacionados con mobiliario y decoración para el hogar.

Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a todas las personas que interactúan con nuestra plataforma, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados y clientes que realizan compras.

La información puede ser obtenida directamente cuando usted:

• Realiza un pedido

• Crea una cuenta

• Se comunica con atención al cliente

• Participa en promociones o encuestas

• Navega por nuestro sitio web

También recopilamos ciertos datos automáticamente mediante herramientas tecnológicas como Cookies y sistemas de análisis.

Información que recopilamos

Podemos recopilar distintos tipos de información personal, entre ellos:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de envío y facturación

• Información de pago

• Historial de compras

• Preferencias de navegación e interacción con el sitio

Asimismo, recopilamos información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web.

Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento de la plataforma.

Las Cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos diferentes tipos de Cookies:

Cookies esenciales

Son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, incluyendo funciones como añadir productos al carrito, iniciar sesión o completar compras.

Cookies analíticas

Nos ayudan a comprender cómo los usuarios utilizan nuestra página para mejorar el rendimiento, la navegación y los servicios ofrecidos.

Cookies publicitarias y de marketing

Permiten mostrar anuncios y promociones relacionados con sus intereses y comportamiento de navegación.

Usted puede modificar la configuración de Cookies desde su navegador y desactivar aquellas que considere innecesarias. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

Finalidad del uso de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

• Gestionar y entregar pedidos

• Procesar pagos de forma segura

• Brindar asistencia al cliente

• Enviar comunicaciones promocionales y novedades

• Mejorar nuestros productos y servicios

• Personalizar la experiencia de compra

• Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos

Compartición de información

No vendemos ni divulgamos su información personal a terceros con fines comerciales no autorizados.

Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Empresas de logística y transporte encargadas de la entrega

• Proveedores tecnológicos y plataformas de pago

• Servicios de marketing y análisis bajo obligaciones de confidencialidad

• Cuando exista una obligación legal o requerimiento oficial por parte de autoridades competentes

Todos los terceros autorizados deben cumplir con medidas adecuadas de seguridad y protección de datos.

Conservación de los datos

La información personal será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o conforme a las obligaciones legales aplicables.

Una vez finalizado dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales

• Corregir información incorrecta o incompleta

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible

• Oponerse al uso de sus datos con fines comerciales o analíticos

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad mediante correo electrónico.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Entre estas medidas se incluyen:

• Sistemas de cifrado

• Control de accesos

• Protección de servidores

• Supervisión de seguridad interna

Aunque implementamos altos estándares de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos los datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito del usuario

• Necesidad contractual para procesar pedidos y prestar servicios

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Intereses legítimos relacionados con la mejora del servicio y prevención del fraude

Nuestra empresa cumple con las disposiciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás normativas aplicables de protección de datos.

Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma página.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o equipo de privacidad.

Teléfono de atención al cliente:+1(845) 548-8867

Correo electrónico:support@caszenora.com

Dirección de contacto:3111 Bendelow Rd,Rochester Hills,MI 48307,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)